Política de reembolso e devoluções

Obrigado por fazer compras na megabyte.co.mz/loja/ .

 

Nós sempre fazemos o nosso melhor para garantir a satisfação do cliente; se não estiver totalmente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudá-lo e facultar alternativas para devolução do produto. 

 DEVOLUÇÕES 

O cliente tem até 6 dias corridos para devolver um item a partir da data da sua compra. Tome nota das condições abaixo: 

O item recebido deve ser diferente da descrição encontrada no site,  mesmo sendo o mesmo item que no site, mas com atributos diferentes (tamanho, cor, etc.); 

Para ser elegível para uma devolução, seu item não deve ser usado nem ter sido aberto a embalagem do produto. Deve ser devolvido na mesma condição em que recebeu. 

O item deve estar na embalagem original; 

O item precisa de ter o recibo ou comprovante de compra, com o mesmo número de série constante no documento da venda. 

 

REEMBOLSOS 

Após a recepção do item, o item irá passar por uma inspecção e iremos notificá-lo que recebemos o(s) item(s) devolvido. Iremos à posterior notificá-lo sobre o status do seu reembolso após inspecionar o item. 

Se a sua devolução for aprovada, daremos início ao processo de reembolso na sua conta mpesa, crédito da loja ou simplesmente substituindo o produto devolvido pelo correto, sem custos para o cliente. 

O cliente receberá o crédito imediatamente após a confirmação da aceitação da disputa. 

 

ENVIO 

A Megabyte será responsável pela colecta do item a ser devolvido e igualmente pelo envio do item de substituição assim que a verificação do reembolso seja concluída. 

 

CONTACTE-NOS 

Se tiver alguma dúvida sobre como solicitar o retorno do seu item para nós, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente através da nossa página ou através do número +258 873161370 ou por email (ficando devidamente registado, sendo o processo mais célere) para info@megabyte.co.mz , referenciando o número do documento de compra. 

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